Частые вопросы
То, о чём нас чаще всего спрашивают перед бронированием. Если не нашли ответа, позвоните или напишите нам.
Заезд и выезд
Во сколько заезд и выезд?
Заезд с 14:00, выезд до 12:00.
Когда работает стойка регистрации?
Стойка регистрации работает каждый день, круглый год, с 11:00 до 19:00. Мы говорим на следующих языках: испанский и английский.
А если я приеду после 19:00?
Вы всё равно сможете войти. В нерабочие часы стойки регистрации вход — по коду доступа или по электронному ключу (e-key) в телефоне.
Можно ли оставить багаж до заезда или после выезда?
Да. В день приезда вы можете войти с 09:00 по коду доступа и оставить багаж, хотя номер будет готов с 14:00. В день отъезда мы храним багаж на стойке регистрации до 21:00.
Я прихожу по Пути Святого Иакова. Что вы предлагаете?
Мы находимся менее чем в 50 метрах от Praza do Obradoiro. В день приезда можно оставить рюкзак с 09:00, а в день отъезда — сдать его на хранение на стойку регистрации до 21:00. Если вы приехали на велосипеде, его тоже можно оставить у нас.
Где находится Casa da Balconada?
По адресу Rúa Xelmírez 9, 15704 Santiago de Compostela, в самом центре исторической части Santiago de Compostela, менее чем в 50 метрах от Praza do Obradoiro.
Можно ли приехать на машине? Где припарковаться?
Дом находится в пешеходной зоне исторического центра. Мы рекомендуем парковку Parking Indigo, San Clemente, с которой у нас есть договорённость для гостей; оттуда до дома можно дойти пешком. Ориентировочная цена: 19 € / 24 h.
Есть ли лифт?
Нет, лифта в доме нет. Номера находятся на втором, третьем и четвёртом этажах.
Номера и услуги
Какие у вас номера?
У нас 6 двухместных номеров, все с собственной ванной комнатой: 3 с балконом и двуспальной кроватью шириной 135 см и 3 номера с окнами во двор с двумя односпальными кроватями шириной 90 см.
Что есть в номерах?
Во всех номерах есть кондиционер и отопление, собственная ванная комната с душем, туалетные принадлежности, фен, Smart TV с диагональю 32" и бесплатный Wi-Fi.
Есть ли детская кроватка?
Да, по запросу. Сообщите нам об этом до приезда.
Есть ли услуги прачечной?
Да, по запросу.
Можете ли вы заказать мне такси или трансфер?
Да, у нас есть услуга такси и трансфера (платно).
Можно ли с животными?
Нет, проживание с животными не допускается.
Бронирование и цены
Сколько стоит ночь?
В зимний сезон — от 49 € за ночь. Точную цену на ваши даты можно увидеть в системе бронирования.
Есть ли скидка при бронировании на сайте?
Да. При бронировании на нашем официальном сайте вы получаете скидку 10 % по промокоду WEB10.
Можно ли отменить бронирование?
Это зависит от тарифа. По тарифу с возвратом отмена бесплатна не позднее чем за 3 дня до даты заезда при бронировании на нашем сайте; при более поздней отмене оплачивается полная стоимость. По невозвратному тарифу оплачивается полная стоимость, даже если вы отмените бронирование или не приедете. Условия каждого бронирования показываются в системе бронирования до его подтверждения.
Когда списывается оплата за бронирование?
По тарифу с возвратом сумма списывается за 3 дня до заезда, по невозвратному тарифу — через 1 час после бронирования.
Как задать другие вопросы?
Позвоните нам или напишите в WhatsApp по номеру +34 625 892 742 либо на электронную почту casadabalconada@gmail.com.