Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande le plus avant de réserver. Si vous ne trouvez pas votre réponse, appelez-nous ou écrivez-nous.
Arrivée et départ
À quelle heure sont l’arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait à partir de 14:00 et le départ jusqu’à 12:00.
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte tous les jours de l’année, de 11:00 à 19:00. Nous vous accueillons en espagnol et anglais.
Et si j’arrive après 19:00 ?
Vous pouvez quand même entrer. En dehors des horaires de la réception, l’accès se fait avec un code d’accès ou une clé électronique (e-key) sur votre téléphone.
Puis-je déposer mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui. Le jour de votre arrivée, vous pouvez entrer à partir de 09:00 avec le code d’accès et déposer vos bagages, même si la chambre n’est disponible qu’à partir de 14:00. Le jour du départ, nous les gardons à la réception jusqu’à 21:00.
J’arrive par le Chemin de Saint-Jacques. Que proposez-vous ?
Nous sommes à moins de 50 mètres de la Praza do Obradoiro. Vous pouvez déposer votre sac à dos à partir de 09:00 le jour de votre arrivée et, le jour du départ, le laisser à la réception jusqu’à 21:00. Si vous venez à vélo, vous pouvez aussi le ranger chez nous.
Où se trouve Casa da Balconada ?
À l’adresse Rúa Xelmírez 9, 15704 Santiago de Compostela, en plein centre historique de Santiago de Compostela, à moins de 50 mètres de la Praza do Obradoiro.
Peut-on venir en voiture ? Où se garer ?
La maison se trouve dans la zone piétonne du centre historique. Nous vous recommandons le Parking Indigo, San Clemente, avec lequel nous avons un accord pour nos clients ; de là, on rejoint la maison à pied. Prix indicatif : 19 € / 24 h.
Y a-t-il un ascenseur ?
Non, la maison n’a pas d’ascenseur. Les chambres se trouvent aux premier, deuxième et troisième étages.
Chambres et services
Quelles chambres proposez-vous ?
Nous avons 6 chambres doubles, toutes avec salle de bains privée : 3 avec balcon et un lit double de 135 cm, et 3 chambres intérieures avec deux lits simples de 90 cm.
Comment sont équipées les chambres ?
Toutes ont la climatisation et le chauffage, une salle de bains privée avec douche, des produits d’accueil, un sèche-cheveux, une Smart TV de 32" et le wifi gratuit.
Avez-vous un lit bébé ?
Oui, sur demande. Prévenez-nous avant votre arrivée.
Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, sur demande.
Pouvez-vous me réserver un taxi ou un transfert ?
Oui, nous proposons un service de taxi et de transferts, payant.
Les animaux sont-ils admis ?
Non, les animaux ne sont pas admis.
Réservations et prix
Combien coûte une nuit ?
En saison d’hiver, à partir de 49 € la nuit. Vous verrez le prix exact pour vos dates dans le moteur de réservation.
Y a-t-il une réduction en réservant sur le site ?
Oui. En réservant sur notre site officiel, vous bénéficiez de 10 % de réduction avec le code promotionnel WEB10.
Puis-je annuler ma réservation ?
Cela dépend du tarif. Avec le tarif remboursable, l’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée pour les réservations faites sur notre site ; si vous annulez plus tard, vous payez le prix total. Avec le tarif non remboursable, vous payez le prix total même si vous annulez ou ne vous présentez pas. Les conditions de chaque réservation s’affichent dans le moteur de réservation avant que vous la confirmiez.
Quand la réservation est-elle prélevée ?
Avec le tarif remboursable, le montant est prélevé 3 jours avant l’arrivée. Avec le tarif non remboursable, 1 heure après la réservation.
Comment poser d’autres questions ?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +34 625 892 742, ou par e-mail à casadabalconada@gmail.com.