Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de reservar. Si no encuentras tu respuesta, llámanos o escríbenos.
Llegada y salida
¿A qué hora es la entrada y la salida?
La entrada es a partir de las 14:00 h y la salida, hasta las 12:00 h.
¿Cuál es el horario de recepción?
La recepción está abierta todos los días del año, de 11:00 a 19:00 h. Te atendemos en español e inglés.
¿Y si llego después de las 19:00 h?
Puedes entrar igualmente. Fuera del horario de recepción se accede con un código de acceso o con una llave electrónica (e-key) en el móvil.
¿Puedo dejar el equipaje antes de la entrada o después de la salida?
Sí. El día de llegada puedes entrar desde las 09:00 h con el código de acceso y dejar tu equipaje, aunque la habitación esté disponible a partir de las 14:00 h. El día de salida te lo guardamos en recepción hasta las 21:00 h.
Llego haciendo el Camino de Santiago. ¿Qué me ofrecéis?
Estamos a menos de 50 metros de la Praza do Obradoiro. Puedes dejar la mochila desde las 09:00 h del día de llegada y, el día de salida, guardarla en recepción hasta las 21:00 h. Si vienes en bicicleta, también puedes guardarla.
¿Dónde está Casa da Balconada?
En Rúa Xelmírez 9, 15704 Santiago de Compostela, en pleno casco histórico de Santiago de Compostela, a menos de 50 metros de la Praza do Obradoiro.
¿Se puede llegar en coche? ¿Dónde aparco?
La casa está en la zona peatonal del casco histórico. Te recomendamos el Parking Indigo, San Clemente, con el que tenemos un acuerdo para nuestros clientes; desde allí se llega a pie. Precio orientativo: 19 € / 24 h.
¿Hay ascensor?
No, la casa no tiene ascensor. Las habitaciones están en las plantas primera, segunda y tercera.
Habitaciones y servicios
¿Qué habitaciones tenéis?
Tenemos 6 habitaciones dobles, todas con baño privado: 3 con balcón y una cama de matrimonio de 135 cm, y 3 interiores con dos camas individuales de 90 cm.
¿Qué tienen las habitaciones?
Todas tienen aire acondicionado y calefacción, baño privado con ducha, productos de baño, secador de pelo, Smart TV de 32" y wifi gratis.
¿Tenéis cuna para bebés?
Sí, bajo petición. Avísanos antes de llegar.
¿Hay servicio de lavandería?
Sí, bajo petición.
¿Podéis pedirme un taxi o un traslado?
Sí, tenemos servicio de taxi y traslados, de pago.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas.
Reservas y precios
¿Cuánto cuesta una noche?
En temporada de invierno, desde 49 € por noche. El precio exacto para tus fechas lo ves en el motor de reservas.
¿Hay descuento por reservar en la web?
Sí. Reservando desde nuestra web oficial tienes un 10 % de descuento con el código promocional WEB10.
¿Puedo cancelar la reserva?
Depende de la tarifa. Con la tarifa reembolsable, la cancelación es gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada en las reservas hechas desde nuestra web; si cancelas después, pagas el precio total. Con la tarifa no reembolsable se paga el precio total aunque canceles o no te presentes. Las condiciones de cada reserva se muestran en el motor de reservas antes de confirmarla.
¿Cuándo se cobra la reserva?
Con la tarifa reembolsable, el importe se cobra 3 días antes de la llegada. Con la tarifa no reembolsable, 1 hora después de hacer la reserva.
¿Cómo puedo resolver otras dudas?
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +34 625 892 742, o por email a casadabalconada@gmail.com.